「水回りのメンテナンスをしてほしい」「蛇口からの水漏れを修理してほしい」など業者に工事を依頼するタイミングや理由は様々ですが、初めて水道工事業者に依頼するとなると「どんな水道工事業者に依頼すればいいの？」と困ってしまう方もいらっしゃると思います。インターネットが便利に使える現在では、検索結果が多すぎて逆に決め方が分からないなんて事もありますよね。郵便受けに届いていた広告が安かったからそこに依頼してしまおうか、そういえば冷蔵庫に貼ってあるマグネットは水回り修理の業者のものだったな…と安易に依頼してしまうと痛い目にあってしまうこともあります。チラシ広告やマグネット広告などの広告を持ち出している業者の中には一部悪徳業者も紛れているため、考えずに依頼してしまうのは大変危険です。今回は水道のメンテナンスや修理の際に失敗してしまわないために、業者を見極めるポイントをご紹介していきます。

水道工事業者のここを見て！

水道業者を探す時から実際に依頼する時までの注意点を、順番を追って説明していきます。もうすでに見積もりまで貰ってしまった、という方でもまだ遅くありません。今からご紹介する内容を振り返って確認し、慎重に契約をするようにしましょう。それではさっそく水道工事業者を見極めるためのポイントをご紹介していきます。

ポイント①：業者のHPを確認する

冒頭で少し触れましたが「業者が自宅の郵便受けに入れていった広告」などを見て安易に依頼してしまうのは危険です。ポスティングされた広告がいけないということではなく、中には私たち消費者を騙して不当な利益を得ようとする悪徳業者が隠れているため危険なのです。そういった業者のほとんどがきちんとした事務所などを持っていないことが多く、作業実績などを公開していないことが多いです。そのため広告だけで判断せず必ずインターネットで業者のHPを検索し、以下の内容を確認しましょう。

・業者の所在地
・業者の固定電話
・業者の沿革や代表の指名
・作業実績

万が一トラブルが発生した時でも業者の所在や正体が分かっていれば、スムーズに対応することができます。また写真付きの作業実績やかかった金額などを公開している業者はより信頼度が高まります。こういった作業実績の公開などは都度更新が必要であったり、インターネットに掲載するまでに時間を要したりと面倒な作業であるため中には行わない業者もありますが、初めて依頼する際には目に見えて分かる情報が多い業者を選ぶと安心ですよ。

ポイント②：出張見積もり無料の業者を選ぶ

出張見積もり無料は弊社でも取り組んでいるサービスですが、可能であればこのような取り組みを行っている業者を利用することをおすすめします。悪徳業者の中には出張や見積もり料を高額で請求してくる業者もいますので、最初から無料だと分かっていると安心して依頼できます。また修理代も含めてトータルの費用を安く抑えることができるのも嬉しいポイントです。しかし実際に依頼する際には出張費用がかかることが多いため、出張見積もり費用が無料だとしても実際依頼することも考えお住いの地域から利用しやすい業者を選ぶことも大切です。

ポイント③：水道指定業者を選ぶ

水道指定業者という言葉自体はなかなか馴染みのないものかもしれませんが、水道工事業者を選ぶ上で是非気にしていただきたいポイントです。水道局指定業者とは簡単に言えば水道法、もしくは自治体が定める法律・法令に則り、適切な水道工事ができる水道業者のことを指します。水道はライフラインに欠かせないものであるため、工事で何かトラブルが発生すれば私たちの生活に影響が出てしまいます。そのため各自治体が知識・技術がある業者を指定することで私たち消費者にとっても技術力がある安全な業者を見極めやすく、工事中の二次被害の発生などといった不要なトラブルを減らすことができます。水道指定業者については別記事でも紹介しておりますので、是非一緒にご覧ください。

◎合わせて読みたい記事！
水道局指定業者ってどんな水道業者？指定業者を選ぶメリットとは？
https://www.elife-suidou.com/2022/05/18/7673/

ポイント④：見積もりが詳細な業者を選ぶ

見積もりが「工事一式」などと簡潔にまとめられている業者は危険です。工事内容や使用部材、その他運搬費用や人件費などの諸経費が明確に記載されていない業者は「追加部材が必要になった」「作業員を増やす必要があった」などといって追加費用を請求してくる可能性があります。何にどのくらいかかったか不明である場合、追加費用が本当に必要だったのかも判断しにくい部分です。そのため見積もりは詳細に記載されている業者を選ぶようにし、見積もりの中で分かりにくい言葉があれば業者に確認をとり見積もりが分からない状態にならないよう気を付けましょう。

ポイント⑤：対応がスムーズな業者を選ぶ

水道工事業者はそのトラブルの緊急性から「すぐに駆け付ける」ことを売りにしているところがほとんどです。そういった業者は連絡もしっかりしており、問い合わせもスムーズです。しかし悪徳業者とまではいかなくとも対応が雑であったり返信が異常に遅いなどの業者は、実際の着工まで時間がかかったり必要な時に連絡が付きにくいなど、不都合が生じることがあります。自宅の経年劣化などで水回りトラブルは多くなっていきますが、その中で水道工事業者は長い付き合いとなります。そのため技術力だけではなく業者の対応までしっかり見極めることが大切です。

こんな水道工事業者は要注意！

・突然の飛び込み営業をしてくる
・契約を急かそうとしてくる
・安すぎる広告＆見積もり
・会社や事務所を名乗らない、名刺を渡さない

上記のような業者に遭遇したら要注意です。悪徳業者である可能性が非常に高いため、慎重に対応しましょう。突然の飛び込み営業などは「点検にきた」「水回りのトラブルが起きやすい地域だ」などと嘘をついて上がり込み、「今すぐに修理が必要だ」と伝えることで消費者を焦らせ契約を急かそうとしてきます。まずそういった業者に遭遇したら家にあげないことが大切ですが、圧力をかけられ怖くてあげてしまった。という場合は、すぐに警察に連絡をするようにしましょう。安すぎる広告や見積もりなども追加請求などで不当に高い金額を請求される恐れがあるため、安いからという理由だけで安易に契約をしないようにしましょう。業者が名乗らない、名刺を渡さないなどの場合も注意が必要です。悪徳業者は正体を隠そうとしたり、そもそも事務所が存在しないという業者も存在します。会った時に口頭だけで自身の紹介を済ませようとしてくる業者の場合は注意が必要です。必ず名刺を貰うようにし、相手がどこの会社の誰なのかを確認するようにしましょう。

悪徳業者に騙されないためには？

これまで紹介してきた水道工事業者を見極めるポイントと、悪徳業者の特徴を覚えておけば騙される可能性はグッと減ります。しかし中には消費者を安心させることが上手な悪徳業者もありますし、事務所が存在していないのに存在しているかのように振舞ってくる悪徳業者もいます。このような話を聞くと「見た感じ特に問題なさそうだけど本当にこの業者で大丈夫かな？」と不安になってしまいますよね。専門的な工事内容で水道工事の相場が分からないとなると、実際のところ1回の業者訪問や見積もりだけでは判断が難しいこともあります。そのため出来れば見積もりは2～3社から貰うようにし、それぞれの会社の対応や見積もり金額を比べることをおすすめします。複数社の見積もりを見比べることである程度工事の相場を知ることができ、「見積もりが異常に安すぎる」場合も他社との違いで気付くことができます。また万が一被害にあってしまった場合や、業者を信頼していいか分からない場合はお住いの地域の消費者センターに相談して指示を仰ぐようにしましょう。実際にあった被害の事例や法令などとも照らし合わせて回答してくれるため、消費者センターは私たち消費者の強い味方です。以下リンクより消費者庁のHPを見ることができますので、是非参考にしてみてください。

◎消費者庁HP／被害にあったら
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/damage/

まとめ

弊社では水回りトラブルの無料お見積り、修理を行っておりますのでお困りの際は是非ご連絡ください。関東エリア・東北エリア・東海エリア・関西エリアの各拠点にスタッフが待機しておりますので、お問い合わせから最短20分で駆けつけます。不安なことがありましたら是非ご連絡ください。